● ハードウェアセンドバック保守
● サービス期間 : 契約後1年間／以降1年毎の更新
● サービス対応時間 :
月～金 9:00～17:00（土日、祝祭日、年末年始 12/30～1/3 を除く）
● サービス対応時間 : サポートセンター専用電話、E-Mailでの受付
● サービス内容 : 代替交換機を指定の場所に配送
● サービス内容 : 注）
障害切り分け作業は含まれておりませんので、ご注意ください
● ハードウェアオンサイト保守
● サービス期間 :
契約後1年間／以降1年毎の更新
● サービス対応時間
:
● ● → 標準保守
: 月～金 9:00～17:00（土日、祝祭日、年末年始 12/30～1/3 を除く）
● ● ● 標準保守 :
サポートセンター専用電話、E-Mailでの受付
● ●
→ 拡張保守 : 24時間365日 サポートセンター専用電話、E-Mailでの受付
● オンサイト保守対応レスポンス
: 電話受付後の当日対応（切り分け完了後、4時間駆け付け目標）
● サービス内容 :
障害への質問に対する返答、障害切り分け作業、
● サービス内容 : および現地にて代替交換機の設置・設定・稼動確認
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